專欄 | 精益大家談——優秀學習心得推送
2022-10-25 13:46:38
培訓感悟
種鴨營銷部 任亞林
作為鴨苗銷售部團隊的一員，我有以下感悟：
穩定產品質量是精益管理的應有之義，是我們獲得客戶信賴的基石。我們要留住客戶，最根本的是持之以恒地做好鴨苗質量。要建立從養殖、種蛋、入孵、挑揀、運輸等全程的質量監管，而且，一刻也不能放松。要樹立全員質量意識，公司上下要同下一盤棋。
售后服務是一門硬功夫。客戶為什么選擇我們，“感覺好”就是理由。客戶除了質量要求、價格要求外，最重要的就是服務要求。在信息提供、技術指導、市場預測等方面，發揮我們的優勢，及時給予客戶必要的養殖指導和建議，讓客戶感受到被關注，被重視。對個別養殖戶出現的傷亡投訴，要及時予以處理。定期對客戶的鴨苗使用量、抗體注射量等進行分析，可以使我們深入了解客戶需求，便于發現潛在的客戶。
新媒體技術、大數據應用等逐漸走進了人們的生活，這無疑會倒逼我們銷售模式的創新。比如，擁有同樣需求的目標客戶群往往會集中在某些平臺（公眾號、討論群、抖音、快手），我們可以借助這些平臺，把市場信息、養殖技術、對比數據、客戶新體驗等錄制成視頻或制作成專欄，針對目標客戶進行展演。