?
? ? ???在和康源種禽營銷部，現從事商品代鴨苗銷售業務的韓勇可算得上是個“多面手”了。
?
?
?
?
?
? ? ? ??前不久，我們借營銷部開會之際，去了趟正和，面對面地與韓勇聊起了鴨苗的市場和服務。這一聊，讓我們不由地為他們點了一個大大的贊！
? ? ? ? 韓勇從培訓司機談起。他說，可不要小看了司機們的服務分量。客戶接我們的苗，所接觸的第一人往往就是拉苗的司機。他把司機召集起來，手把手地傳授鴨苗育雛技術，還把從客戶那兒發現的問題，拍出圖片，做成PPT，展示給司機們，后來又建起了客戶群，把司機們都拉進群里，便于及時聯系與指導。
? ? ? ? 我們正聊的起勁兒，發往臨沂的一個司機在微信里求助。韓勇通過手機微信圖片指導：“客戶的飲水器不足，需要添加；還有，鴨苗分布每平方米不能超過35只，客戶的鴨舍太小，鴨苗太密集，需要疏散；再就是注意一下鴨舍內的通風。”一番安排后，韓勇才算松了一口氣。韓勇告訴我們，現在，咱和康源運送鴨苗的20多個司機，都熟練掌握了鴨苗育雛的技術常識。在客戶們眼里，像李國寶、李國華、王進等司機師傅都快成了“育雛專家”啦。
? 剛放下手機，江蘇沛縣張耿王莊的一個養殖戶又發來微信，韓勇告訴他，你的鴨舍內不能用PVC管道供水，你趕緊換一個“小自動”飲水器。韓勇告訴我們，做了銷售業務以后，客戶有了難題也會找上門來，“客戶有求，咱就必應唄”。他說，這個客戶今天接了4200只苗。明天，咱們的服務專家還會現場去指導的。看得出，他對客戶的信息是了如指掌的。
? 韓勇說，搞好客戶服務，少不了弟兄們配合。鴨苗市場波動的時候，需要及時調整計劃。我們這些做業務的弟兄們都會從公司大局出發，你幫幫我，我幫幫你，保證每天的計劃順利落實。客戶有了難題，咱們的服務專家、司機師傅、后勤銷管，都會和俺們做業務的一起去解決。真的感謝咱們的團隊。
? ? ? ? 韓勇的這些感受，在他的同事那兒得到了印證。我們先后采訪了業務人員孫秋東、李榮美、趙志國、王承志、杜賢成等，采訪了服務專家崔師淼、張廣喜、緒虎，還采訪了部分司機。他們對開發市場都信心滿滿，對做好服務都各有高招兒。
? ? ? ?結束了采訪，我們在想：服務，企業永恒的主題。只是韓勇他們出色的下了一盤“先手棋”。
